2016年11月5日，在武漢金鑫大自然地板下訂金1萬選中一款地板，之后大自然上門測(cè)量安裝尺寸是31.0625平方；
2016年12月上旬，大自然打電話催促尾款，說是因?yàn)榈侥甑琢耍瑤齑婢o張，要付完尾款，才能保證留貨，第一個(gè)星期有事沒去，第二個(gè)星期繼續(xù)催款，就去交了6868元尾款；
2016年12月下旬，家里剛做完木工，油漆工還沒進(jìn)場(chǎng)，大自然打電話來說要送貨，我說家里亂七八糟，沒地方放地籠 木地板，大自然又以年底沒法留貨的說辭一定要送貨，結(jié)果，貨送來把衛(wèi)生間堆滿；
2017年1月10日左右，家里油漆完工，打算安裝木門，大家都知道，安裝木門前需要實(shí)木地板打地籠，然后裝完木門，再鋪實(shí)木地板、安裝踢腳線扣條收口。基于此，我致電到大自然門店預(yù)約先安裝地籠，隔天再安裝地板等，結(jié)果，大自然回復(fù)說，你的鋪貼面積不足32平方，師傅一天可以做完，兩次上門需要另付200塊上門費(fèi)。聽到這樣的說辭實(shí)在是很讓人氣憤，我在其他建材商那里都遇到過需要二次上門的情況，從沒聽過說一萬多的商品安裝還需要另收二次上門費(fèi)用。于是，我又致電售前，售前說她來幫我搞定，讓我不要上火，接著就沒人提這個(gè)費(fèi)用的事情了；
2017年1月中旬，打完地籠，裝完木門，我把地板挑出幾塊放在家里比對(duì)了一下，發(fā)現(xiàn)地板顏色太深，和木門和柜體顏色不太協(xié)調(diào)，老公也不滿意這個(gè)顏色，所以決定更換顏色，銷售說可以換，但是地籠已按照710長度的板子安裝，所以也只能換710的板子，讓我們?nèi)サ昀锟?。因?yàn)榕R近春節(jié)，我和老公都很忙，所以一拖再拖，就到了年后。春節(jié)后過完正月十五，在第二個(gè)周末我們?nèi)サ昀镞x顏色，結(jié)果看中的顏色沒有710長度的庫存，有710長度庫存的顏色又看不上，選來選去，就是沒有合適的?；丶抑?，我們商量了一下，既然大自然選不到合適的，就決定把地板先退掉，到其他家去選。然后致電大自然銷售說要退貨，銷售先說可以，并且不需要我再到店里去辦手續(xù)。后來又電話說店長讓我們過去一趟，并且支支吾吾就是不說過去干什么。
2017年2月25日，我們又找了個(gè)周末去了金鑫大自然，結(jié)果銷售把我?guī)нM(jìn)店坐下，說了這樣一番言論：退貨可以，但是需要從貨款扣除100元測(cè)量費(fèi)、300元送貨費(fèi)、100元送貨力資費(fèi)、300元退回去的運(yùn)費(fèi)和100元的下貨力資費(fèi)，也就是退貨的話需要我白白承擔(dān)900元的損失。這招挺損的，放在任何人身上也不樂意吧，那我肯定是不同意。然后我說，這個(gè)退貨損失這么大，現(xiàn)在我又選不到合適的顏色，你總得給我一個(gè)解決方案。然后方案就出來了——改地龍，按照20元每平的價(jià)格改地籠，31平就是620元，另外換貨的費(fèi)用承擔(dān)200元，基于三番兩次的折騰的疲憊感，我就認(rèn)了，多花800+換個(gè)中意的顏色。
2017年3月6日地籠 木地板，地板終于安裝完，68/米的7字扣和48/米的踢腳線造價(jià)3700左右，窮人裝不起，全部退掉。剩余2整箱零7塊的板子，只給退整箱（后來我才知道，一箱10塊板是一個(gè)平方），注意，當(dāng)初收費(fèi)按照31.0625平方計(jì)費(fèi)，送貨只送了31箱，退貨只讓退2箱，單獨(dú)的7塊完好無損的板子是不給退的。另外，木方造價(jià)也是按照31.0625平方計(jì)費(fèi)（50/平，后來我又加了20/平），退貨的時(shí)候木方是不給退的，相應(yīng)多出來的2.7個(gè)平方的70*2.7元的費(fèi)用也是不給退的。
2017年4月7日，也就是今天，離退貨過去了整整一個(gè)月，我的退款仍然沒有到賬。并且，沒有退款明細(xì)表給你，你想看明細(xì)，可以，親自去店里看。這就是大自然，我的購物體驗(yàn)，真TM惡心！
以后，我所有的親朋好友，只要是我認(rèn)識(shí)的人，我都會(huì)告訴他們，千萬別買大自然的地板，任你廣告吹上天去。這樣的購物體驗(yàn)，實(shí)在讓人惡心?。?！
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