歐亞達(dá)東鵬木地板專賣店袁經(jīng)理：咱定制的這個(gè)產(chǎn)品沒(méi)打廠址，定做的沒(méi)有地址，也沒(méi)有電話，logo也沒(méi)有，為了降低成本沒(méi)弄這個(gè)。
為了驗(yàn)證自己的疑問(wèn)，侯先生撥打了東鵬木地板廠家的客服電話。
東鵬木地板廠家客服電話：地板的背面有東鵬的logo呀東鵬木地板，沒(méi)有l(wèi)ogo的話，很可能買的是假貨。歐亞達(dá)東鵬專賣店是嗎？我這邊查一下，有沒(méi)有我們經(jīng)銷商。
東鵬木地板廠家客服人員表示，明天會(huì)給侯先生答復(fù)。就在這時(shí)，歐亞達(dá)商場(chǎng)一位女性工作人員來(lái)到店里。她表示，需要在記者不在場(chǎng)的前提下，對(duì)侯先生和東鵬木地板專賣店進(jìn)行調(diào)解。記者等了一會(huì)兒，東鵬木地板專賣店和侯先生達(dá)成了退貨賠償協(xié)議。
侯先生 濟(jì)南市民：包含貨款賠償我2萬(wàn)元。
涉事東鵬木地板專賣店已停止?fàn)I業(yè)
東鵬木地板客服：該專賣店并非官方授權(quán)
（7月8日節(jié)目完整視頻）
昨天上午，濟(jì)南市民侯先生再次找到記者，他說(shuō)，當(dāng)初東鵬木地板經(jīng)銷商袁先生答應(yīng)賠償?shù)?萬(wàn)元已經(jīng)支付。
侯先生 濟(jì)南市民：他把貨款退給我，賠的損失共計(jì)2萬(wàn)元，然后，把貨拉回去。
但是對(duì)于地板標(biāo)簽更改的問(wèn)題，侯先生還是存在疑惑。
侯先生 濟(jì)南市民：貼牌是他本人貼得還是東鵬廠家貼得，現(xiàn)在還是個(gè)謎，我們消費(fèi)者還不知道。
帶著侯先生的疑問(wèn)，記者再次來(lái)到了濟(jì)南歐亞達(dá)家居商場(chǎng)東鵬木地板專賣店，記者看到，只有木地板的展品還豎在這里，并沒(méi)有見(jiàn)到其他工作人員。
張經(jīng)理 濟(jì)南歐亞達(dá)商場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人：我們商場(chǎng)管理已經(jīng)是停止他經(jīng)營(yíng)了，今天晚上都給他拆了。
帶著消費(fèi)者的疑問(wèn)，記者撥通了東鵬木地板的服務(wù)熱線。
【電話錄音】：東鵬木地板客服熱線
東鵬木地板濟(jì)南沒(méi)有經(jīng)銷商，歐亞達(dá)那個(gè)店不是我們官方承認(rèn)的店，就是說(shuō)，我們跟他合作中斷已經(jīng)很久了，我們說(shuō)的也清楚很直白了
記者多次撥打東鵬木地板服務(wù)熱線，得到的答復(fù)是一樣的，否認(rèn)位于歐亞達(dá)商場(chǎng)內(nèi)的東鵬木地板加盟店是官方授權(quán)的。
按照東鵬木地板客服的說(shuō)法，濟(jì)南歐亞達(dá)家居商場(chǎng)的這家東鵬木地板專賣店，并非正規(guī)授權(quán)加盟店，這家店到底是什么性質(zhì)，記者再次咨詢了歐亞達(dá)商場(chǎng)工作人員。
記者：這個(gè)加盟店，你們?cè)谡猩痰臅r(shí)候，它有沒(méi)有授權(quán)書(shū)？
濟(jì)南歐亞達(dá)商場(chǎng)客服電話工作人員：您問(wèn)的這個(gè)問(wèn)題，還真是得招商回答你，我不太清楚，這里是服務(wù)臺(tái)。
涉事東鵬木地板專賣店已停業(yè)拆除
是否官方授權(quán)？濟(jì)南歐亞達(dá)“保持沉默”
今天上午，記者再次來(lái)到了位于濟(jì)南歐亞達(dá)家居商場(chǎng)東鵬木地板專賣店，記者看到，昨天還在豎在墻上的東鵬木地板展品已經(jīng)無(wú)影無(wú)蹤，所有的東鵬木地板的標(biāo)識(shí)全部被拆除。
為了求證這家東鵬木地板專賣店是否像廠家聲稱的沒(méi)有經(jīng)過(guò)授權(quán)？記者又來(lái)到了歐亞達(dá)家居商場(chǎng)的五樓辦公區(qū)。
負(fù)責(zé)接待記者的一位張經(jīng)理始終沒(méi)有回答記者詢問(wèn)，隨后把記者領(lǐng)到了一間消費(fèi)者維權(quán)室，一個(gè)多小時(shí)過(guò)去了，始終沒(méi)有人出面回答東鵬木地板的授權(quán)問(wèn)題。
記者從東鵬木地板官網(wǎng)上了解到，東鵬木地板是“東鵬控股”旗下的建材品牌之一，與東鵬瓷磚、潔具一樣是東鵬控股整體家居的重要組成部分。記者再次咨詢了“東鵬控股”客服電話。
【小編有話說(shuō)】這家東鵬木地板專賣店到底是不是官方授權(quán)店？如果是，為什么會(huì)銷售沒(méi)有廠址沒(méi)有標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品？如果不是，這家店又是怎么開(kāi)起來(lái)的？這里面還有疑問(wèn)等待解答。希望商場(chǎng)方面盡快給消費(fèi)者一個(gè)說(shuō)明東鵬木地板，為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)安全放心的購(gòu)物環(huán)境。
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