“安信地板這么大的名氣，服務(wù)卻是這樣的差勁，真讓人心寒！”近日，林先生在投訴安信地板售后服務(wù)時(shí)如是說(shuō)。他表示，本著對(duì)“安信地板”的信任，自己購(gòu)買(mǎi)其用于裝修。然在安裝中出現(xiàn)問(wèn)題后安信木地板官網(wǎng)，曾43次致電安信售后“求救”但問(wèn)題未能得到解決，撥打安信地板總部的400電話投訴也無(wú)人接聽(tīng)。
安裝人員“圖”進(jìn)度不按客戶要求
林先生，80后，家住北京昌平區(qū)北七家鎮(zhèn)。目前林先生正忙于裝修婚房，使用安信地板裝修臥室與客廳。鋪裝時(shí)，其母強(qiáng)調(diào)要“通鋪”，從臥室往客廳鋪。然安信兩位安裝人員并未按此要求辦，而是一個(gè)從臥室一個(gè)從客廳各鋪各的，且分別在臥室與客廳連接處、客廳與衛(wèi)生間的連接處，安了一個(gè)“扣條”。
廳室連接處的“扣條”
“這兩個(gè)暗金色的扣條與地板相襯就像是雪白的衣服上縫了兩個(gè)大補(bǔ)丁，讓我的心情跌落至冰點(diǎn)，安信這么做是為了圖進(jìn)度。”林先生說(shuō)，鋪裝工人在鋪裝時(shí)安信木地板官網(wǎng)，削板子把地面弄了一層灰塵，林先生母親欲進(jìn)行打掃，卻遭到阻擋。結(jié)果工人鋪完走人后，一掃掉地板上的灰塵，滿地黑黑的接縫就暴露無(wú)遺。
地板拼接處的接縫
滿地的接縫
值得注意的是，林先生臥室門(mén)是向里開(kāi)，但是安裝人員卻把扣條安在了里面。氣憤之下，林先生致電安信銷(xiāo)售人員，“我這門(mén)要是開(kāi)不了怎么辦”。該銷(xiāo)售人員表示，“門(mén)開(kāi)不了你找做門(mén)的，跟我沒(méi)關(guān)系。”
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