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眾所周知，毛澤東的經(jīng)典著作之一《論持久戰(zhàn)》包含著豐富的軍事戰(zhàn)略思想和深厚的哲學(xué)內(nèi)涵，其中的很多觀點(diǎn)仍具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。在眾多領(lǐng)域，歷史經(jīng)驗(yàn)都有助于映照現(xiàn)實(shí)，遠(yuǎn)觀未來(lái)。
地板行業(yè)屬于低頻消費(fèi)行業(yè)，越是這樣的行業(yè)，越需要持續(xù)地深耕市場(chǎng)，形成品牌長(zhǎng)久的影響力。在多變的市場(chǎng)環(huán)境中，與時(shí)俱進(jìn)、順勢(shì)而為，是企業(yè)生的存之道，意識(shí)到這一點(diǎn)的地板行業(yè)三巨頭生活家、大自然、德?tīng)栁磥?lái)，早已在持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)中不斷尋求、制造機(jī)遇，準(zhǔn)備打好地板這場(chǎng)“持久戰(zhàn)”。
01
品牌戰(zhàn)
品牌戰(zhàn)略是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程。明確品牌定位，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上打造品牌差異化，品牌內(nèi)容是關(guān)鍵。
生活家
圍繞“世界的生活家”，生活家開(kāi)展了一系列的品牌形象建設(shè)活動(dòng)。專注于木地板領(lǐng)域的發(fā)展，生活家始終秉持綠色健康理念，倡導(dǎo)讓消費(fèi)者擁抱健康美好生活，并不斷走向國(guó)際市場(chǎng)。讓人眼前一亮的是，今年生活家地板通過(guò)生活化場(chǎng)景將品牌IP形象人格化、戲劇化，豐富了品牌品質(zhì)服務(wù)內(nèi)核，樹(shù)立了生活家年輕化、國(guó)際化的品牌形象。
大自然
大自然地板的品牌定位是大自然環(huán)保地板，倡導(dǎo)健康和環(huán)保的生活方式，大自然家居做整裝，定位是做好產(chǎn)品供應(yīng)商。大自然自創(chuàng)立以來(lái)品牌定位不斷升級(jí)，圍繞可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略和國(guó)際化戰(zhàn)略，構(gòu)建了品牌全球化體系，成為了具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的綠色家居企業(yè)，向“百年品牌”的目標(biāo)邁進(jìn)。
德?tīng)栁磥?lái)
德?tīng)柕匕宀扇Ｗ⒂诃h(huán)保的高端品牌地板品類的定位德耳木地板，以產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新為企業(yè)中心戰(zhàn)略，倡導(dǎo)健康和環(huán)保的生活方式。德?tīng)柕匕宓钠放贫ㄎ挥蓡我蛔呦蚱放频亩嘣?，向地面整體解決方案集成服務(wù)商邁進(jìn)。在品效合一的策略指導(dǎo)下，德?tīng)柕匕迤放仆茝V向精準(zhǔn)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以產(chǎn)品帶動(dòng)品牌，使品牌形象得到不斷深化。
在品牌化的競(jìng)爭(zhēng)中，地板品牌也需要形成自己的品牌內(nèi)核與打造品牌差異化，從品牌理念上來(lái)說(shuō)，無(wú)論是生活家、大自然還是德?tīng)栁磥?lái)，都提倡環(huán)保的品牌理念，倡導(dǎo)綠色健康和環(huán)保的生活方式。不同的是，大自然與德?tīng)栁磥?lái)在品牌戰(zhàn)略上比較側(cè)重于向品牌的多元化轉(zhuǎn)變：大自然從地板鄰域走向整體家居鄰域，德?tīng)栁磥?lái)趨向于成為地板整體的服務(wù)商；大自然則注重于木地板的領(lǐng)域，側(cè)重其在木地板領(lǐng)域的發(fā)展。
02
產(chǎn)品戰(zhàn)
以市場(chǎng)為導(dǎo)向，對(duì)所生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品進(jìn)行的全局性謀劃，用具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的產(chǎn)品，去贏得顧客德耳木地板，占領(lǐng)與開(kāi)拓市場(chǎng)。
生活家
在產(chǎn)品方面，生活家地板一直以來(lái)都專注于打造健康環(huán)保產(chǎn)品。生活家的產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)能力居行業(yè)領(lǐng)先水平，行業(yè)首創(chuàng)手刮仿古地板，降低甲醛含量，升級(jí)為除醛專利；為踐行綠色發(fā)展理念，其近年來(lái)圍繞溫暖、健康、顏值三個(gè)關(guān)鍵詞為核心來(lái)打造品牌新品。
大自然
從“大自然地板”到“大自然家居”的戰(zhàn)略背后，大自然產(chǎn)品品類不斷升級(jí)。其打造的產(chǎn)品皆兼顧實(shí)用性、審美性與環(huán)保性，緊跟時(shí)尚家居設(shè)計(jì)理念以升級(jí)產(chǎn)品風(fēng)格。在重視品質(zhì)提升的同時(shí)，也更加注重產(chǎn)品的形象化、視覺(jué)化體驗(yàn)的升級(jí)，將產(chǎn)品的色彩與質(zhì)感進(jìn)行全新的提煉與創(chuàng)造。未來(lái)，在大家居發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，大自然表示將持續(xù)構(gòu)建全鏈條閉環(huán)系統(tǒng)，拓寬產(chǎn)品品類。
德?tīng)栁磥?lái)
德?tīng)柕匕宀粩嗤貙挊I(yè)務(wù)的維度，達(dá)成從地板單一品類到全品類的覆蓋。其產(chǎn)品具有雙鎖扣、純實(shí)木、耐地?zé)岬榷嘀靥厣?。德?tīng)柕匕逶诟顚哟紊羡`行環(huán)保理念，把無(wú)醛添加地板這一品類繼續(xù)做深、做大、做強(qiáng)、做優(yōu)。此外，德?tīng)柕匕甯淖儭绊槑ё觥钡挠^念，為家裝業(yè)務(wù)定制專門的產(chǎn)品線，其現(xiàn)有的三條產(chǎn)品線已做到同步國(guó)際潮流與品質(zhì)。
在家居領(lǐng)域，“綠色環(huán)?！笔翘峒奥屎芨叩囊粋€(gè)生產(chǎn)理念，面對(duì)綠色環(huán)保的市場(chǎng)大環(huán)境，地板企業(yè)參與環(huán)保生產(chǎn)勢(shì)在必行。我們可以看到，大自然、生活家、德?tīng)栁磥?lái)都在生產(chǎn)環(huán)保產(chǎn)品，“綠色”、“除醛”、“健康”等名詞逐漸成為產(chǎn)品的必備亮點(diǎn)。但它們?cè)诋a(chǎn)品品類上稍有不同，生活家稍注重于地板產(chǎn)品；大自然因其“大家居戰(zhàn)略”，不斷地拓寬產(chǎn)品品類，不局限于單一領(lǐng)域；德?tīng)栁磥?lái)也在不斷拓寬業(yè)務(wù)維度，達(dá)成從單一品類到全品類的全覆蓋。
03
營(yíng)銷戰(zhàn)
在新時(shí)代的市場(chǎng)條件下，企業(yè)需要不斷建立和完善適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的營(yíng)銷模式，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，抓住機(jī)遇。
生活家
生活家地板在營(yíng)銷上不斷做出創(chuàng)新嘗試，緊跟隨消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展新趨勢(shì)進(jìn)行營(yíng)銷推廣渠道多元化的布局。包括簽約艾克森成為生活家地板形象代言人，借勢(shì)體育營(yíng)銷；聯(lián)合內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)探路垂直生態(tài)，通過(guò)眾多KOL、KOC在各大平臺(tái)種草、以點(diǎn)帶面；此外，生活家地板還通過(guò)AI開(kāi)機(jī)、霸屏、語(yǔ)音磁貼廣告登陸智能電視平臺(tái)小米，并在全國(guó)范圍覆蓋，以擴(kuò)大品牌影響力。
大自然
大自然在推廣上重視戶外廣告的作用，從遍布全國(guó)主要機(jī)場(chǎng)和高鐵站的“大自然家居，始終專注健康家居”到近距離樓宇電梯宣傳，大自然用品牌活動(dòng)+產(chǎn)品推廣雙管齊下的方式，深化了品牌內(nèi)涵。此外，大自然還通過(guò)IP明星+運(yùn)動(dòng)雙IP 結(jié)合，利用體育明星及運(yùn)動(dòng)達(dá)人的合力影響，多場(chǎng)景的打通和內(nèi)容的共創(chuàng)，在年輕人群中形成了共同興趣語(yǔ)境下的共鳴，助力大自然的品牌年輕化升級(jí)。
德?tīng)栁磥?lái)
德?tīng)柕匕逶跔I(yíng)銷上通過(guò)矩陣化、多層次的KOL聲量傳播把德?tīng)柟适隆a(chǎn)品傳遞到整個(gè)中國(guó)泛家居行業(yè)。通過(guò)與泛家居網(wǎng)紅聯(lián)盟的鏈接，推動(dòng)品牌文化機(jī)制的建設(shè)，將德?tīng)柕匕搴玫漠a(chǎn)品好的服務(wù)進(jìn)行廣泛傳播，為廣大消費(fèi)者提供高效服務(wù)的同時(shí)，打造行業(yè)標(biāo)桿的品牌知名度、美譽(yù)度。
為了擴(kuò)大品牌的影響力，達(dá)到期望的推廣效果，地板企業(yè)可以說(shuō)都使出了渾身解數(shù)，代言人、KOL、戶外廣告、跨界聯(lián)名……這些營(yíng)銷方式成為消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣變化的新趨勢(shì)，也越來(lái)越成為地板品牌推廣的常用方式。值得一提的是，體育營(yíng)銷逐漸成為地板品牌營(yíng)銷方式新寵，生活家聯(lián)合足球運(yùn)動(dòng)員艾克森、大自然通過(guò)IP明星+運(yùn)動(dòng)雙IP 結(jié)合，它們都有效利用了體育明星的影響力。
04
服務(wù)戰(zhàn)
在產(chǎn)品趨于同質(zhì)化的當(dāng)下，企業(yè)想要在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，整體服務(wù)水準(zhǔn)就必須有實(shí)質(zhì)性的提高，因此服務(wù)是核心突破口。
生活家
在服務(wù)方面，生活家的目標(biāo)是讓客戶從滿意到驚喜，從“金鑰匙服務(wù)”到“優(yōu)至服務(wù)”和“無(wú)塵安裝”服務(wù)，生活家的服務(wù)不斷地迭代升級(jí)。產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、配送、鋪裝、和售后是一個(gè)全過(guò)程的大服務(wù)體系，生活家把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程中，用高標(biāo)準(zhǔn)的、透明的“優(yōu)至服務(wù)”規(guī)范來(lái)服務(wù)顧客。
大自然
大自然家居認(rèn)為無(wú)論借助怎樣的產(chǎn)品品質(zhì)和優(yōu)勢(shì)渠道，最終都是要回歸到服務(wù)本身。為了讓客戶感受到大自然地板的“金保姆”全程無(wú)憂的服務(wù)體驗(yàn)，大自然堅(jiān)持以“產(chǎn)品+服務(wù)”的模式，以“客戶第一”為核心價(jià)值觀，不斷升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升消費(fèi)者體驗(yàn)，堅(jiān)持在設(shè)計(jì)服務(wù)、產(chǎn)品講解、售后政策、服務(wù)態(tài)度、持續(xù)服務(wù)等方面做到讓顧客滿意。目前大自然家居正在推動(dòng)數(shù)字化管理和服務(wù)，還將從多個(gè)方面改善消費(fèi)者保護(hù)工作。
德?tīng)栁磥?lái)
德?tīng)栁磥?lái)一直都在推出個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)，面對(duì)消費(fèi)者需求的不斷變化，德?tīng)柕匕宓姆?wù)體系運(yùn)作逐步取代單一的服務(wù)，實(shí)施三位一體策略，全方位為客戶服務(wù)，其服務(wù)體系不僅局限于售后，也包括產(chǎn)品前期服務(wù)和銷售中的過(guò)程服務(wù)。服務(wù)的創(chuàng)新已經(jīng)成為德?tīng)柕匕宓囊粋€(gè)重要追求。
提供好的客戶服務(wù)是大多數(shù)地板品牌的追求和吶喊的口號(hào)，但真正要做好這一方面，需要系統(tǒng)的去做客情的維護(hù)，形成周到的服務(wù)體系。生活家、大自然、德?tīng)栁磥?lái)在服務(wù)方面的差異并不是很明顯，作為地板服務(wù)商，它們都強(qiáng)調(diào)對(duì)顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以客戶第一的理念，在每一個(gè)有需要的環(huán)節(jié)為客戶提供全方位的服務(wù)，并且服務(wù)模式不斷完善和升級(jí)。
05
渠道戰(zhàn)
渠道是開(kāi)拓市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)銷售及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的重要手段。隨著市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)入新階段，企業(yè)的營(yíng)銷渠道不斷發(fā)生新的變革。
生活家
在傳統(tǒng)的經(jīng)銷商渠道，生活家對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行數(shù)字化營(yíng)銷培訓(xùn)，以及工程渠道、家裝渠道、零售渠道的開(kāi)拓及維護(hù)經(jīng)驗(yàn)分享。在線上，為了符合多渠道、碎片化傳播的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)，生活家地板應(yīng)用了當(dāng)下最流行的社交渠道，以多元的趣味互動(dòng)方式與消費(fèi)者進(jìn)行深度互動(dòng)交流，同時(shí)將線下到店引流線上抽獎(jiǎng)，線上線下共同發(fā)力，形成銷售閉環(huán)。
大自然
在渠道上，大自然在電商和門店渠道雙管齊下，線上線下全渠道大聯(lián)合，用新零售賦能，擴(kuò)大區(qū)域銷售。大自然地板還通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷工具持續(xù)為銷售終端賦能，借助全網(wǎng)全渠道的力量，完成從種草到拔草的實(shí)效轉(zhuǎn)化，打通投放，引流、獲客、協(xié)同等鏈路，并通過(guò)數(shù)字化工具以及營(yíng)銷賦能機(jī)制，協(xié)助經(jīng)銷商完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
德?tīng)栁磥?lái)
德?tīng)柕匕宀粩嗤晟迫轿弧⒘Ⅲw化的渠道布局。在地板行業(yè)的零售終端，德?tīng)柕匕逋瞥鲶w驗(yàn)式營(yíng)銷，通過(guò)終端標(biāo)準(zhǔn)化、生動(dòng)化、體驗(yàn)化提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)；搭建服務(wù)一流的工程專業(yè)團(tuán)隊(duì)，完成精裝修工程渠道布局，與眾多國(guó)內(nèi)一線地產(chǎn)企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。在產(chǎn)業(yè)信息化與智能化發(fā)展迅猛的當(dāng)下，德?tīng)柕匕逯鸩酵晟凭€上線下融合的“新零售”模式。
地板品牌的發(fā)展，需要解決建立渠道這第一難題，作為地板行業(yè)的頭部品牌，生活家、大自然、德?tīng)栁磥?lái)自然也十分重視渠道的建設(shè)、其中包括線上線下。傳統(tǒng)的經(jīng)銷商渠道是仍然發(fā)揮著重要的作用，但隨著消費(fèi)方式的變化，線上渠道的成效也逐漸顯現(xiàn)，引起了地板品牌的重視。比如生活家應(yīng)用了當(dāng)下最流行的社交渠道與消費(fèi)者互動(dòng)；大自然則利用全網(wǎng)渠道的力量，打通引流和成交；德?tīng)栁磥?lái)通過(guò)體驗(yàn)式營(yíng)銷，不斷完善渠道布局。
可以說(shuō)地板行業(yè)的起步并不算早，但是在其成長(zhǎng)的時(shí)間段里，無(wú)論是質(zhì)量、品類、規(guī)模還是營(yíng)銷體系、服務(wù)體系都獲得了較快的發(fā)展，逐漸走向成熟。相信，地板企業(yè)只要遵循市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律，合理規(guī)劃、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，把握發(fā)展機(jī)遇，做好打“持久戰(zhàn)”的準(zhǔn)備，我們一定會(huì)看到一個(gè)生機(jī)勃勃的地板行業(yè)。
注：圖文信息源于品牌官方公眾號(hào)及網(wǎng)絡(luò)
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