交了定金，說(shuō)好的家裝配置卻一再“縮水”，消費(fèi)者無(wú)法接受，要求裝修公司退還相關(guān)費(fèi)用，卻無(wú)法談攏。無(wú)奈之下，市民向南通市12345政府服務(wù)熱線等部門(mén)求助。1月20日下午，接受采訪的誠(chéng)創(chuàng)信家裝公司負(fù)責(zé)人表示：一切均按合同處理。
市民陶小姐購(gòu)買(mǎi)了開(kāi)發(fā)區(qū)景瑞御府、建筑面積為94平方米的房子南通裝修公司，套內(nèi)面積為84平方米。當(dāng)時(shí)，陶小姐考慮的是離工作單位較近。購(gòu)房后，她經(jīng)一位朋友介紹，前往崇川區(qū)鐘秀中路128號(hào)淘寶城的誠(chéng)創(chuàng)信家裝公司，參加一個(gè)裝修面積為90平方米、裝修價(jià)格16.99萬(wàn)，并且另加12%“管理費(fèi)”的“家裝樣板房套餐”。雙方商談后，陶小姐支付了兩萬(wàn)元定金，后又支付一萬(wàn)八千元的首期工程款。出乎陶小姐意料的是，在設(shè)計(jì)圖紙還沒(méi)完成、材料還沒(méi)進(jìn)場(chǎng)、施工還沒(méi)有展開(kāi)的情況下，陶小姐在與設(shè)計(jì)師交流過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)裝修方與她交定金前所說(shuō)的話完全不一致，開(kāi)始編造各種理由減少家裝配置；設(shè)計(jì)師也表示配置由三房減到兩房是其過(guò)失，并表示可以想辦法送家具，但接下來(lái)又表示要在其它地方加錢(qián)。種種狀況讓陶小姐難以忍受，據(jù)此，向裝修方提出退還定金和工程款的要求。在雙方協(xié)商無(wú)果后，陶小姐對(duì)裝修方無(wú)法忍受，遂向有關(guān)部門(mén)投訴求助。那么，對(duì)于陶小姐所反映的問(wèn)題，家裝公司持何種看法呢？1月20日下午，記者采訪了誠(chéng)創(chuàng)信家裝公司的負(fù)責(zé)人劉先生。“陶小姐所說(shuō)的問(wèn)題，有一個(gè)重要的前提，就是雙方都要在合同約定的范圍內(nèi)行事。如果有證據(jù)確認(rèn)是公司違約南通裝修公司，那么，按照合同我們將支付雙倍的違約金，這是毫無(wú)疑問(wèn)的；但如果是陶小姐違約，那么，她也要依照合同按20%的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)扣除。我想特別說(shuō)明的是，任何事情都要以事實(shí)為依據(jù)，既然交了定金、簽了合同，那么，雙方就要認(rèn)真履行合同，因?yàn)榫哂蟹尚ЯΦ暮贤⒎莾簯??！眲⑾壬蛴浾呓忉尅Ｖ劣浾哒{(diào)查時(shí)止，這起糾紛仍在溝通協(xié)商之中。
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