“設(shè)計(jì)師，我怎么覺得你在整個(gè)事情的處理過程中沒起多大作用”
“你走過大橋嗎？”
“走過?！?/p>
“橋上有欄桿嗎？”
“有。”
“你過橋的時(shí)候扶欄桿嗎？”
“不扶?！?/p>
“那么，欄桿對你來說就沒用了？”
“那當(dāng)然有用了，沒有欄桿護(hù)著，掉下去怎么辦？”
“可是你并沒有扶欄桿??？”
“……可是……可是沒有欄桿，我會(huì)害怕！”
“那么，設(shè)計(jì)師就是橋上的欄桿！
······
裝修，請不請?jiān)O(shè)計(jì)師，怎么請?jiān)O(shè)計(jì)師，這是個(gè)問題。前一段時(shí)間，我們設(shè)計(jì)總監(jiān)寫了一篇《別說，面對家裝設(shè)計(jì)師，你還真不會(huì)做甲方》，恰巧可以回答一下此問題。
一、你可了解家裝設(shè)計(jì)師有不同類型的區(qū)別？
同樣是家裝設(shè)計(jì)師（現(xiàn)在流行稱作私宅設(shè)計(jì)師，為簡單起見，我仍姑且稱之為家裝設(shè)計(jì)師），為什么有些作品出眾，每套案例都宛如藝術(shù)品一樣讓人賞心悅目，而有些則作品寥寥，與你溝通的話題逃不開“這款木地板有折扣，這款門目前特價(jià)，這套櫥柜是活動(dòng)最后幾天了”這些內(nèi)容。老司機(jī)們大概已經(jīng)知道了，前者是側(cè)重設(shè)計(jì)，以設(shè)計(jì)為核心推進(jìn)家裝工程的設(shè)計(jì)型設(shè)計(jì)師；后者是掛著設(shè)計(jì)師招牌，以銷售為主的銷售型設(shè)計(jì)師，他們工作的重點(diǎn)在于銷售自己公司的各類產(chǎn)品，而銷售前順帶幫你解決一下基本的功能布局。他們是在一定程度上解決了一些設(shè)計(jì)的基本問題，不過太深入的設(shè)計(jì)問題是不會(huì)去考慮的，因?yàn)樗麄兊膶ｉL不在此，更因?yàn)闃I(yè)主多數(shù)也不關(guān)注，實(shí)用即好。如果說粗略分類的話，家裝設(shè)計(jì)師大致分為這兩類。
但并不意味著前者就一定優(yōu)于后者，如果真是這樣，殘酷的市場早就把“不好”的銷售型設(shè)計(jì)師淘汰掉了，但事實(shí)并未如此。
好了，既如此，如何選擇設(shè)計(jì)師呢？
答曰：看需求。
家裝是個(gè)太個(gè)人化、太主觀的事，尤其當(dāng)下這樣一個(gè)多元化，資訊發(fā)達(dá)到海量級的時(shí)代，每個(gè)人對家的定義、理解、想法是不一樣的。你想簡單實(shí)用，滿足基本需求即可，不那么講究個(gè)性，追求不同，材料一站式搞定，那銷售型設(shè)計(jì)師是不錯(cuò)的選擇，并且這類型的家裝公司強(qiáng)大的材料庫也會(huì)為你提供許多便利。
而如果你對家有著諸多情懷、諸多夢想，腦子里蒙太奇一般閃爍著風(fēng)格啊、主義啊、自我啊、趨勢啊，幻想著家中實(shí)現(xiàn)旅居國外某高端酒店的一些設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，期待著家居網(wǎng)紅帖上的案例展示效果，喜歡與設(shè)計(jì)師談風(fēng)月論古今家長里短又雅俗共賞，那你千萬別去騷擾銷售型設(shè)計(jì)師，他會(huì)視你為異類，你的目標(biāo)絕對是設(shè)計(jì)型設(shè)計(jì)師。那么接下來的工作就是偵察兵一般篩選到一位匹配你的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師了。
溫馨提示：隨著個(gè)人對家居設(shè)計(jì)期望程度越高，一般來說需要匹配的設(shè)計(jì)師能力應(yīng)越強(qiáng)，否則期望高能力弱時(shí)，結(jié)果就是“再也不能愉快的玩耍了”。
二、一個(gè)電話設(shè)計(jì)師就上門嗎？
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的便利之一就是手機(jī)無所不能，打開手機(jī)APP，餓了叫個(gè)飯，病了叫個(gè)藥，party叫蛋糕，出門叫的士······如果你從此以為也能隨手叫個(gè)設(shè)計(jì)師，那你就錯(cuò)了。什么，真有叫上的？一個(gè)電話設(shè)計(jì)師就來量房出方案了，連報(bào)價(jià)都出了。呵呵，親，出的方案咋樣？別說超出預(yù)期了，先說你滿不滿意？是不是看過之后覺得沒啥感覺，禮貌性回了一句“我們考慮考慮”，然后把方案壓到書桌角落，然后就沒有然后了。
天下沒有免費(fèi)的午餐，你見過哪個(gè)比較牛的設(shè)計(jì)師如同店小二一般一個(gè)電話就能被招呼上門還免費(fèi)量房出方案的。知識付費(fèi)的時(shí)代開始在慢慢覺醒，免費(fèi)的設(shè)計(jì)有幾個(gè)是用心做的,指望這樣的設(shè)計(jì)達(dá)到自己對家的期望,而你對家的期望又是那么詩意遠(yuǎn)方的時(shí)候,不等著呵呵還等什么呢!
我知道這么講恐怕要傷有些同行的心,以為我在輕視他們,坦白說我實(shí)無此意,只不過是描述了行業(yè)的一些現(xiàn)狀,切勿對號入座。
然而有人就是喜歡用公裝競標(biāo)的方式，一個(gè)電話招呼幾位設(shè)計(jì)師來測量出方案，自己從中比較選擇，以為這樣選出來的才質(zhì)量上乘品質(zhì)保證，自己真正不吃虧。
首先，能免費(fèi)來量房出方案的設(shè)計(jì)師大致是怎樣的水平和狀態(tài)。水平說過了，相互的狀態(tài)呢？我見過太多之前根本就沒有仔細(xì)考察過，完全一個(gè)電話就把設(shè)計(jì)師招呼過來，有的甚至因招的太多，連哪位設(shè)計(jì)師是哪個(gè)公司的都對不上號了。你對對方知之甚少的時(shí)候，對方對你也必然不甚了然，無外乎抱著撞大運(yùn)的心態(tài)去的，“萬一業(yè)主看上我的方案呢”。他對你沒有深入溝通了解，又怎么可能做出好的、適合你的方案呢。你招呼來的設(shè)計(jì)師都是這種情況，你對結(jié)果還能抱什么希望呢。
也別說什么“貨比三家”，公裝競標(biāo)比稿很多，我比一比選一選有錯(cuò)嗎！嗯，沒錯(cuò)，但要知道公裝競標(biāo)很多時(shí)候是有嚴(yán)格的流程和規(guī)范的，最核心的，對于方案的評估和篩選是由專業(yè)團(tuán)隊(duì)去操作的，而且對于競標(biāo)失敗方，招標(biāo)方有些還會(huì)給予相應(yīng)費(fèi)用補(bǔ)償。親，對比一下，你以一己之力來招標(biāo)，靠譜嗎？
以上兩點(diǎn)基本是這種做法的死結(jié)。
那么比較合理的做法是什么？
上一節(jié)不是說過要篩選設(shè)計(jì)師嗎，對，篩選。
三、如何篩選設(shè)計(jì)師
注意，可不是招聘一般把設(shè)計(jì)師挨個(gè)叫到房子現(xiàn)場（哪怕你已經(jīng)為此付過費(fèi)了）問“你看看我家這房子，你有啥想法”，以為有想法講出來的就是好設(shè)計(jì)師，沒有的就是水平不行。你這不是篩選，這是聽演講比賽。
設(shè)計(jì)是個(gè)非常專業(yè)的工作，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師是基于對房屋現(xiàn)場有了深入勘測了解，掌握了具體尺度、結(jié)構(gòu)，對空間有了實(shí)地感受，經(jīng)過在圖紙上反復(fù)推敲，甚至現(xiàn)場再度復(fù)尺，乃至幾易其稿，最終才有可能拿出較為合理的方案。其次，有些設(shè)計(jì)師善于講話，能夠出口成章，可能初到現(xiàn)場，雖無深入測量，但憑借多年經(jīng)驗(yàn)也可以講出一二，在業(yè)主看來，真厲害，卻不知這一二可能對于這套房子并不適用，日后也經(jīng)不起仔細(xì)推敲。而有些設(shè)計(jì)師不善言談，他們平日少言寡語，喜歡把精力專注于方案本身，可能拿出的方案非常出色，但初到現(xiàn)場時(shí)他們卻只是只言片語。所以，只憑現(xiàn)場簡單的溝通很難判斷設(shè)計(jì)師水平的高下。（這也是玖雅的設(shè)計(jì)師從來不跑到現(xiàn)場去談單，所謂爭取客戶的原因。）而很多業(yè)主并不明白個(gè)中原委，以此法試金且奉為圭皋，謬矣！
那該怎么篩選？
答曰：宜枉駕顧之。
別嫌辛苦，一定要去設(shè)計(jì)師的辦公室親自面談。
(一) 親自感受設(shè)計(jì)師自身的辦公環(huán)境。一個(gè)能將自己整日工作的環(huán)境打理（包括整體設(shè)計(jì)氛圍和日常打理）的不錯(cuò)的人，通常設(shè)計(jì)能力不會(huì)太壞。而如果辦公環(huán)境糟糕，或者毫無設(shè)計(jì)氛圍可言，別等設(shè)計(jì)師了，對負(fù)責(zé)接待你的前臺小姐找個(gè)借口走掉最好，不管這辦公室里掛著怎樣鮮亮的榮譽(yù)，也不管這前臺小姐怎樣的漂亮。
(二) 見到設(shè)計(jì)師先觀其衣著打扮形象氣質(zhì)，再觀其待人接物言談舉止，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師通常在這些方面也不會(huì)太減分。
(三) 了解設(shè)計(jì)師過往案例，不管戶型、面積、風(fēng)格與你家是否匹配，都可以了解。以你的感受，不用很專業(yè)的，看這些案例在格局改造、視覺呈現(xiàn)等方面是否有過人之處，也看這其中是否有吸引你的地方，加之設(shè)計(jì)師對這些案例的娓娓道來，從中便能體察出設(shè)計(jì)師對設(shè)計(jì)的基本素養(yǎng)如何。這也是你選擇設(shè)計(jì)師的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。優(yōu)秀設(shè)計(jì)師的案例，即便當(dāng)前展示的不是你的目標(biāo)所向，但也能體現(xiàn)出設(shè)計(jì)師功夫之高下，就看你能不能體會(huì)到了。
(四) 重點(diǎn)來了，一定要聽這位設(shè)計(jì)師詳細(xì)介紹一兩套與你家情況類似或接近的完整案例，而且最好是已經(jīng)完成以后落地實(shí)現(xiàn)的，并且最終效果相對令人滿意。一方面，做過類似的并且完成了，說明他有此類項(xiàng)目的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；另一方面，你可以從中基本判斷他在這類項(xiàng)目上的能力是否能達(dá)到你的要求。期間，你可以就你關(guān)注的幾個(gè)問題提問，看他如何作答，側(cè)面印證你的判斷室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)師，這樣談下來，這位設(shè)計(jì)師是去是留，你心中自有答案。帶著自家戶型圖的，在上述溝通完成后，可以就自家戶型圖簡單溝通，聽聽設(shè)計(jì)師有什么建設(shè)性意見；但如果對著戶型圖，尤其中介給的那種基本尺寸都不完善的戶型圖，“設(shè)計(jì)師，你看看有啥想法”，指望設(shè)計(jì)師現(xiàn)場出個(gè)什么方案，那就掉進(jìn)了前文所講的坑。趕緊出來吧，別說我沒救過你。
(五) 此項(xiàng)為參考項(xiàng)，比如與設(shè)計(jì)師聊的是否投緣，深感相見恨晚；與設(shè)計(jì)師星座是否匹配，八字是否相合；設(shè)計(jì)師是男是女，年歲幾何，是否婚配，有沒有孩子，做沒做過飯，等等等等，因人而異，不一一而論，就此帶住。
四、你信任設(shè)計(jì)師嗎？
兩個(gè)陌生人從初次見面到建立信任再到展開合作是需要一定過程一定基礎(chǔ)的。設(shè)計(jì)是一件人為的，主觀性（包括甲乙雙方主觀性）非常強(qiáng)的事情，其中包含了感性的、理性的、智商的、情商的諸多方面因素，是一個(gè)較為系統(tǒng)的工作。而這樣的工作主要依賴于人---設(shè)計(jì)師。咨詢的目的就是要試圖從陌生從不了解到慢慢了解，慢慢發(fā)現(xiàn)對方是否值得信任，做出最終的判斷，即找到合適的意中人。
初次見到設(shè)計(jì)師馬上就能建立信任的可能性一般來說都是非常低的，抱著試探、懷疑的心態(tài)來咨詢是可以理解的，不過對于設(shè)計(jì)師的任何講解、介紹出于自我保護(hù)的目的都戒備森嚴(yán)都覺得不可信，是不可取的。我見過那種由于防范之心過于重，對設(shè)計(jì)師的介紹句句回復(fù)都如吃了槍藥一般，噎的設(shè)計(jì)師說不上來話，這種基本就不會(huì)再有建立信任的可能了。
當(dāng)然，對于那種設(shè)計(jì)師熱心接待，自己卻漫不經(jīng)心，一邊有一句沒一句的問話設(shè)計(jì)師，一邊目不轉(zhuǎn)睛于手機(jī)的業(yè)主，我的經(jīng)驗(yàn)是根本不給他成單的機(jī)會(huì)，即便他咨詢一圈最后發(fā)現(xiàn)我才是他的最佳選擇，呵呵，我是有多陰險(xiǎn)，然而就這樣吧，哈哈。
五、請?jiān)O(shè)計(jì)師可以為你節(jié)省預(yù)算嗎？
裝修對于大多家庭來說開銷不是小數(shù)，一定能省則省，尤其首次置業(yè)的年輕人，買房已經(jīng)傾其所有，裝修便是囊中羞澀。于是很多人抱著請?jiān)O(shè)計(jì)師能節(jié)約預(yù)算的想法開始行動(dòng)了。果真如此嗎？
要解釋這個(gè)問題，我們需了解設(shè)計(jì)師工作的核心是什么？簡單來講，一要更合理的滿足你相應(yīng)的功能需求；二要更好滿足你的審美情趣?？v把設(shè)計(jì)講到天花亂墜，逃不開這兩方面的內(nèi)核。這兩方面都與格局的改造、材料的選擇、軟裝的搭配密不可分，而支撐這些內(nèi)容實(shí)現(xiàn)的，既---Money?！敖?jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑”，政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的老話我們應(yīng)該不陌生哈。
為了更能說明問題，我們再來簡單打個(gè)比方，如下：
比如你現(xiàn)在有一套位于北京望京地段的90㎡二手房要重修設(shè)計(jì)裝修，你預(yù)計(jì)全部預(yù)算是10萬，你期待裝修完的效果，我們這里姑且稱之為表現(xiàn)值（這里表現(xiàn)值是指綜合表現(xiàn)，并不是單指視覺效果），是90（最高值100）；
于是就有了目前預(yù)算10萬期待表現(xiàn)值90的目標(biāo)；
假設(shè)（一），你沒有請?jiān)O(shè)計(jì)師。最后表現(xiàn)值90以上，而實(shí)際花費(fèi)10萬以內(nèi)，恭喜你，你可以考慮轉(zhuǎn)行做設(shè)計(jì)師了；
假設(shè)（二），你還是沒有請?jiān)O(shè)計(jì)師。最后表現(xiàn)值40，而實(shí)際花費(fèi)20萬。這既所謂多花了錢卻沒辦了事，這也是很多人所擔(dān)心的，也是產(chǎn)生請?jiān)O(shè)計(jì)師的直接原因；
假設(shè)（三），你請了設(shè)計(jì)師，結(jié)果會(huì)怎樣？許多人開心的以為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)啦！錯(cuò)，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師往往不是在這10萬的基礎(chǔ)上做出90的效果，原因乃上文所講，不再贅述。他們可能會(huì)用比如約12—13萬的花費(fèi)為你打造70—80的表現(xiàn)值，設(shè)計(jì)師的價(jià)值在于他們懂得如何去平衡，從性價(jià)比方面為你爭取利益最大化，而不是僅僅一味節(jié)約預(yù)算，或僅僅一味追求表現(xiàn)值。只在單一方面做文章，無法權(quán)衡二者之間平衡關(guān)系的，都不能稱之為優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師。說到這，似乎選擇優(yōu)秀設(shè)計(jì)師的標(biāo)準(zhǔn)有多了一條，要不要這么感謝我室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)師，哈哈。
從這個(gè)角度來看，你說設(shè)計(jì)師是幫你省了呢，是省了呢，還是省了呢！
實(shí)際情況要復(fù)雜的多，以上也只是為了說明問題粗略做的比方，各位切勿較真。
如果你對這結(jié)論不甚服氣，想想你經(jīng)歷過的諸如買房、購車、居住酒店甚至包括到比較體面的餐廳吃一餐飯，是不是花費(fèi)多少對應(yīng)的價(jià)值結(jié)果差不多就是多少呢。有幾個(gè)是花的錢很少，價(jià)值結(jié)果卻很高呢。設(shè)計(jì)裝修道理相同，都是符合消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的一般規(guī)律的。你一廂情愿的要用少的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)去構(gòu)建高的上層建筑，親，在這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)無比的社會(huì)，怎么可能呢？
這其實(shí)也是設(shè)計(jì)師價(jià)值所在，從某種角度來講，設(shè)計(jì)費(fèi)的收取，也是因?yàn)樵O(shè)計(jì)師的工作能為業(yè)主帶來這樣的價(jià)值，豈止“就出這么幾張圖，還這么貴”云云。
當(dāng)然，收了不菲設(shè)計(jì)費(fèi)，卻無法帶來這樣價(jià)值的設(shè)計(jì)師不在此列。也不能完全怪這設(shè)計(jì)師，誰說這位讓你很受傷的設(shè)計(jì)師當(dāng)初不是你選出來的呢！
設(shè)計(jì)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎。
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