裝修從未如此簡(jiǎn)單！小魚易連視頻會(huì)議讓用戶隨時(shí)“穿越”遠(yuǎn)程監(jiān)工
2017-07-045,053瀏覽
這幾年房地產(chǎn)大發(fā)展，經(jīng)歷過(guò)裝修痛苦的朋友很多，被裝修公司坑害的不在少數(shù)。偷工減料，拖延工期，隱藏收費(fèi)等等幾乎成了裝修公司的標(biāo)配。不過(guò)最近有一家裝修公司采用視頻會(huì)議技術(shù)，讓客戶可以實(shí)時(shí)看到所有裝修過(guò)程，完美解決了客戶的后顧之憂。
“靚家居”平臺(tái)是一個(gè)結(jié)合ShoppingMall的門店發(fā)展、小區(qū)服務(wù)和O2O電商式運(yùn)作模式，全方位滿足消費(fèi)者的家居需求的裝修平臺(tái)。為了改善客戶體驗(yàn)，靚家居打算用視頻直播解決客戶無(wú)法看到施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際問(wèn)題，不過(guò)經(jīng)過(guò)調(diào)研卻發(fā)現(xiàn)，要想實(shí)現(xiàn)真的沒(méi)那么容易。
裝修現(xiàn)場(chǎng)條件簡(jiǎn)陋，專業(yè)視頻會(huì)議設(shè)備顯然無(wú)法部署，而如果用軟件去解決，那就要占用施工人員的精力和時(shí)間，直播可以，但沒(méi)辦法實(shí)時(shí)。直到靚家居找到了小魚易連視頻會(huì)議。易于部署，免于維護(hù)，極簡(jiǎn)操作讓裝修直播變成了現(xiàn)實(shí)。
通過(guò)小魚易連運(yùn)營(yíng)商級(jí)的視頻通訊網(wǎng)絡(luò)，客戶可以實(shí)時(shí)看到自己房子都在進(jìn)行哪些裝修。施工是否到位，材料有沒(méi)有浪費(fèi)，遇到問(wèn)題還可以直接截圖存檔，直播視頻支持隨時(shí)回放。家裝行業(yè)的差異化很大，一些家裝盡管花了同樣的錢，但是使用的材料和裝修出來(lái)的質(zhì)量差異非常大。靚家居借助小魚易連視頻會(huì)議，不但實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程視頻監(jiān)工，還應(yīng)用到前期的設(shè)計(jì)溝通、以及后期的維護(hù)保障上，實(shí)現(xiàn)了全生命周期的保證裝修質(zhì)量。
除了裝修周期的全方位保障，靚家居還利用小魚易連視頻會(huì)議實(shí)現(xiàn)了很多特色功能，大大拓展了小魚易連的使用場(chǎng)景。靚家居的負(fù)責(zé)人表示：“這是我們使用小魚的一個(gè)驚喜。我們是做家居裝修的，分店多，每家門店有著不同風(fēng)格的裝修展示，客戶有時(shí)候去一家門店看到的風(fēng)格未必就能滿足他們，這時(shí)候我們可以通過(guò)小魚易連直接和其他門店連線，讓客戶實(shí)時(shí)看到更多的裝修風(fēng)格，更真實(shí)，有點(diǎn)穿越空間的感覺(jué)，想去哪就去哪，想看什么風(fēng)格就看什么風(fēng)格，客戶也能省心省力，對(duì)我們更加滿意?！?/p>
靚家居的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速，內(nèi)部溝通遇到極大的挑戰(zhàn)。
分店多、溝通難——由廣州地區(qū)的20多家店鋪迅速輻射到了珠江三角洲的50多家店鋪；
員工多、培訓(xùn)難——人員流動(dòng)頻繁是家裝行業(yè)的一大特點(diǎn)，尤其是對(duì)靚家居10000余人的團(tuán)隊(duì)裝修視頻，對(duì)專業(yè)知識(shí)的要求高，員工培訓(xùn)的工作量巨大。
為了解決開會(huì)、溝通、培訓(xùn)等幾大難題，小魚易連視頻會(huì)議再次發(fā)揮了巨大作用。小魚易連優(yōu)秀的音視頻效果和簡(jiǎn)潔的操作體驗(yàn)，讓每周一例會(huì)、月度總結(jié)會(huì)、年度總結(jié)會(huì)上，各店鋪主管進(jìn)行“面對(duì)面”交流。既能看到實(shí)時(shí)視頻，讓會(huì)議更高效；又能通過(guò)PPT等文檔分享，讓會(huì)議更規(guī)范?，F(xiàn)在靚家居旗下覆蓋整個(gè)珠江三角洲的所有門店，在會(huì)議室、總監(jiān)辦公桌、施工現(xiàn)場(chǎng)，都配備小魚易連進(jìn)行統(tǒng)一管理。
“除了解決日常開會(huì)難題，小魚也幫我們節(jié)省了不少時(shí)間和費(fèi)用成本。以前各部門的同事開會(huì)一來(lái)一回，一天的時(shí)間就過(guò)去了，現(xiàn)在我們通過(guò)小魚開會(huì)，會(huì)后各店的主管馬上就能在各自店鋪進(jìn)行落實(shí)。效率自然更高！”一位分店店長(zhǎng)感受到小魚帶來(lái)的管理提升。
視頻會(huì)議已經(jīng)成為企業(yè)管理的“剛需”，家裝連鎖行業(yè)的靚家居更是體會(huì)到了小魚易連的優(yōu)勢(shì)，音視頻通話流暢、質(zhì)量高、操作簡(jiǎn)便易上手，公司自上而下都能實(shí)實(shí)在在感受到移動(dòng)視頻應(yīng)用帶來(lái)的管理改變。
通過(guò)小魚易連，靚家居緊緊鎖住了用戶，他們能夠通過(guò)小魚易連實(shí)時(shí)了解未來(lái)新家的裝修進(jìn)度，更加省心和放心，視頻截圖及回放，可以隨時(shí)分享評(píng)論，帶動(dòng)口碑傳播，讓更多的人成為靚家居的客戶。
小魚易連隸屬于北京賽連科技有限公司，聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO袁文輝表示：“小魚易連通過(guò)構(gòu)建全球互聯(lián)的視頻云平臺(tái)，打造“云端+終端+服務(wù)+業(yè)務(wù)”服務(wù)生態(tài)，小魚易連是唯一一個(gè)真正做到了云視頻通訊的全服務(wù)全平臺(tái)支持的“中國(guó)創(chuàng)造”?！苯?jīng)過(guò)三年的發(fā)展裝修視頻，在小魚易連合伙人兼營(yíng)銷副總裁王化福的帶領(lǐng)下，2016年取得了驕人的業(yè)績(jī)。云服務(wù)注冊(cè)用戶已超過(guò)130萬(wàn)，銷售額高達(dá)1億元，智能終端總出貨量超過(guò)2萬(wàn)臺(tái)，現(xiàn)已覆蓋全球近100個(gè)國(guó)家，717座大型城市，全球呼叫總量超過(guò)1億次。
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